Vasario 11-oji – Europos skubios pagalbos numerio 112 diena. Ji skirta priminti visuomenei apie numerį 112 ir galimybę juo išsikviesti skubiosios pagalbos tarnybas – policiją, priešgaisrinę gelbėjimo tarnybą ir greitąją medicinos pagalbą – bet kurioje Europos Sąjungos valstybėje.
Numeris 112 kaip oficialus skubios pagalbos numeris Europos Sąjungoje įsteigtas prieš daugiau nei 33 metus. Nors kai kuriose šalyse dar veikia ir vietiniai skubios pagalbos telefono numeriai, numeris 112 vis plačiau naudojamas visoje Europoje.
Europos Komisija 2024 m. pabaigoje paskelbė naują ataskaitą apie numerio 112 įgyvendinimo veiksmingumą. Pagrindinės jos išvados:
- Skambučių į numerį 112 dalis, palyginti su 2021 m., reikšmingai padidėjo ir dabar sudaro 176 mln. arba 62 proc. visų skubios pagalbos skambučių.
- Numerį 112 naudojo 2,7 mln. tarptinklinio ryšio vartotojų, o tai sudaro 1,56 proc. visų skambučių.
- Tobulėja skambinančiojo vietos nustatymas pagal telefono įrenginio perduodamus duomenis. 2024 m. rugsėjo duomenimis, 25 valstybės narės, taip pat Islandija ir Norvegija taiko šią technologiją.
- Visos šalys modernizuoja savo nacionalines skubiosios pagalbos skambučių centrų sistemas, pereidamos prie paketinio komutavimo technologijų, kaip to reikalauja Europos Sąjungos teisės aktai. Numatoma, kad iki 2027 m. šios technologijos bus įdiegtos visose valstybėse narėse, o pagalbos skambučių centrai galės priimti įvairių tipų skubios pagalbos pranešimus, gaunamus ne tik garso ryšiu, bet ir realiuoju laiku perduodamu tekstu bei vaizdu.
Nors ataskaitoje nepaminėtas dirbtinio intelekto taikymas pagalbos skambučių apdorojimui, reikia atkreipti dėmesį, kad tokie techniniai sprendimai kaip kalbos atpažinimas ir vertimas, realiu laiku vykstanti transkripcija ir foninio triukšmo mažinimas po truputį diegiamos įvairiose Europos Sąjungos valstybėse.
Europos Komisijos ataskaita pabrėžė visų valstybių narių pastangas užtikrinti skubios pagalbos numerio 112 paslaugų efektyvumą ir prieinamumą gyventojams, todėl svarbu nuolat kelti visuomenės informuotumą ir skatinti naudoti šį numerį prireikus skubios pagalbos.
Primename, kad numeris 112 turi net kelis svarbius privalumus:
- veikia visose Europos Sąjungos valstybėse;
- galima išsikviesti visas skubiosios pagalbos tarnybas;
- yra nemokamas;
- veikia nenutrūkstamai;
- turi pirmenybę ryšio tinkluose;
- taikomi pažangūs vietos nustatymo metodai.
- Lietuvoje numeriu 112 galima išsikviesti ne tik policiją, priešgaisrinę gelbėjimo tarnybą ir greitąją medicinos pagalbą, bet ir aplinkos apsaugos specialistus.
Vilma Juozevičiūtė,
Bendrojo pagalbos centro atstovė viešiesiems ryšiams